El programa Referente premia a los dueños más confiables con un badge visible, más visibilidad en la búsqueda y comisión reducida del 17% (vs 20% estándar). Si quieres llegar, estas son las 6 palancas con mayor impacto.

1. Responde en menos de 4 horas

La tasa de respuesta debe estar arriba del 90%. Mantén notificaciones push activas. Una respuesta rápida no necesita ser un "sí" — un "déjame revisar y te confirmo en 2 horas" cuenta como respuesta.

2. Toma fotos profesionales (con tu celu basta)

Buena iluminación natural, fondo limpio, 5+ fotos por ángulos distintos. Los items con fotos de calidad reciben muchos más clicks → más rentas → más reseñas → más rating.

3. Descripción honesta del estado

Si el lente tiene un rasguño, dilo en la descripción. Las reseñas negativas vienen casi siempre de expectativas no cumplidas, no del producto en sí. Honestidad = 4.8+ rating consistente.

4. Entrega puntual

Llegar 5 min antes del pickup. Devolución limpia. Comunicación clara si hay imprevisto. El renter te puntúa "entrega" como categoría separada.

5. Pide review cuando devuelvan

En el chat al final de la renta: "Espero que la hayas disfrutado. Si tienes un minuto, una reseña me ayuda mucho." Funciona. Los perfiles con más reseñas reciben más reservas — la prueba social manda.

6. Cancela lo MENOS posible

Cancelar una vez al mes está bien. Cancelar 3 veces te baja al cancel rate > 5% y pierdes elegibilidad Referente. Si NO puedes cumplir, manda mensaje antes de cancelar formalmente — el renter muchas veces acepta cambio de fechas.

Cómo va tu progreso

En /dashboard/host ves tus métricas en tiempo real: rating, response rate, cancellations, rentas completadas. La evaluación es automática sobre tus últimos 90 días: rating promedio de 4.7 o más, 8+ rentas completadas, tasa de respuesta arriba del 90% y cancelaciones bajo el 5%.