El programa Top Vecino premia a los dueños más confiables con prioridad en búsqueda, soporte preferencial y beneficios exclusivos. Si quieres llegar, estas son las 6 palancas con mayor impacto.

1. Responde en menos de 4 horas

La tasa de respuesta debe estar arriba del 90%. Mantén notificaciones push activas. Una respuesta rápida no necesita ser un "sí" — un "déjame revisar y te confirmo en 2 horas" cuenta como respuesta.

2. Toma fotos profesionales (con tu celu basta)

Buena iluminación natural, fondo limpio, 5+ fotos por ángulos distintos. Los items con fotos de calidad tienen 3× más clicks → 3× más rentas → más reseñas → más rating.

3. Descripción honesta del estado

Si el lente tiene un rasguño, dilo en la descripción. Las reseñas negativas vienen casi siempre de expectativas no cumplidas, no del producto en sí. Honestidad = 4.8+ rating consistente.

4. Entrega puntual

Llegar 5 min antes del pickup. Devolución limpia. Comunicación clara si hay imprevisto. El renter te puntúa "entrega" como categoría separada.

5. Pide review cuando devuelvan

En el chat al final de la renta: "Espero que la hayas disfrutado. Si tienes un minuto, una reseña me ayuda mucho." Funciona. Los users con 8+ reseñas tienen 60% más bookings que los de 0.

6. Cancela lo MENOS posible

Cancelar una vez al mes está bien. Cancelar 3 veces te baja al cancel rate > 5% y pierdes elegibilidad Top Vecino. Si NO puedes cumplir, manda mensaje antes de cancelar formalmente — el renter muchas veces acepta cambio de fechas.

Cómo va tu progreso

En /dashboard/host ves tus métricas en tiempo real: rating, response rate, cancellations, rentas completadas. La evaluación corre el 1ro de cada mes.