Si quieres rentar

1. Explora libremente. Buscar en el catálogo no requiere cuenta. Filtra por categoría, precio y modo de entrega hasta encontrar lo que necesitas.
2. Reserva con tu teléfono verificado. Para enviar una solicitud solo necesitas crear tu cuenta y verificar tu número. Eliges las fechas y envías la solicitud — en este punto todavía no se te cobra nada.
3. El dueño responde. Quien publica en VAKA ya verificó su identidad con documento (así funciona la verificación). Tiene 24 horas para aceptar tu solicitud; si no responde, la solicitud expira sola y no pagas nada.
4. El cobro sucede cerca de la entrega. Cuando el dueño acepta, confirmas el pago con tu tarjeta: renta más un depósito reembolsable. El cobro real se hace al momento de la entrega; si tu reserva es para una fecha lejana, tu tarjeta queda guardada y el cobro es automático 1 o 2 días antes. El detalle está en cómo funcionan los pagos.
5. La entrega queda documentada. En el momento de la entrega se toman fotos del artículo con ubicación GPS. Esa evidencia es la base de la protección de VAKA Shield.
6. Usa el artículo por bloques de 24 horas. Cada día de renta es un bloque completo de 24 horas desde la entrega. ¿Necesitas más tiempo? Solicita una extensión desde la app: si el dueño la aprueba, los días extra se cobran automáticamente a tu método de pago. Sin arreglos informales.
7. Devuelve con evidencia. La devolución también se documenta con fotos. Después corre una ventana de 48 horas en la que el dueño puede reportar un problema; si todo está en orden, tu depósito se reembolsa automáticamente al cerrar esa ventana.
8. Deja una reseña. Las reseñas honestas construyen la reputación de la comunidad — y a ti te suman VAKA Puntos.

Si quieres prestar

1. Publica tu artículo gratis. Fotos claras, precio por día y una descripción honesta del estado. Para publicar verificas tu identidad con documento — nuestro equipo la revisa antes de aprobarla. Empieza en empezar a publicar.
2. Recibe solicitudes y decide tú. Cada solicitud te muestra el perfil y las reseñas del vecino que quiere rentar. Tienes 24 horas para aceptar o rechazar — nadie renta tu artículo sin tu aprobación.
3. Documenta la entrega. Las fotos con GPS al entregar son obligatorias. No son un trámite: son tu evidencia si algo sale mal.
4. Confirma la devolución. Al recibir el artículo de vuelta lo revisas y lo documentas. Desde ahí tienes 48 horas para abrir un reclamo con evidencia si encuentras un daño. Si no reportas nada, la renta se cierra y el depósito vuelve al vecino que rentó.
5. Cobra tu ganancia. Tu ganancia es el precio de la renta menos la comisión de VAKA del 20% (los Referentes pagan 17%), más lo que cobres por la entrega. Se deposita en el ciclo semanal de pagos vía Wise.

La protección es un proceso, no una promesa

VAKA Shield no es un seguro ni una póliza: es el proceso que hace que cada renta deje evidencia y que los problemas se resuelvan con reglas claras.

• Evidencia obligatoria. Fotos con GPS en la entrega y en la devolución. El estado del artículo queda registrado en los dos momentos que importan.
• Depósito reembolsable. Se cobra en la entrega y se devuelve automáticamente cuando cierra la ventana de reclamo de 48 horas, si no hubo problemas.
• Reclamos con revisión humana. Si el dueño reporta un daño dentro de la ventana, un equipo real revisa la evidencia de ambos lados y decide.
• Vecino Respaldo. Para reservas de mayor valor, un tercero de confianza puede respaldar la renta de forma voluntaria y reducir el depósito de quien renta.

Si un reclamo procede, la respuesta económica sale del depósito y, cuando existe, del Vecino Respaldo — siempre dentro de un proceso documentado. Más detalle en confianza y seguridad.

Por qué confiar en VAKA

• Verificación donde importa. Quien publica verifica su identidad con documento; quien renta verifica su teléfono. Los límites de cada cuenta crecen con su historial real, no con promesas.
• Reseñas bidireccionales. Los vecinos se califican mutuamente — la reputación se construye renta a renta, en los dos sentidos.
• Pagos dentro de la plataforma. Stripe procesa el dinero y todo queda registrado. Pagar o cobrar por fuera te deja sin la protección del proceso (por qué importa).
• Soporte humano. Si algo sale mal, hay un equipo real que revisa el caso con la evidencia y toma una decisión.

Para seguir leyendo

• Opciones de cancelación — qué reembolso recibes según cuándo canceles.
• VAKA Puntos — el programa que premia cada renta completada.
• Programa Referente — el reconocimiento para los dueños más confiables.
• Pagos, depósitos y reembolsos — el detalle completo del dinero.
• Términos de servicio — las reglas formales de la plataforma.