Cada vez que una reserva se confirma en VAKA, se forma un contrato de alquiler entre dos vecinos. Esta página es la plantilla de ese contrato: sus cláusulas aplican a toda reserva confirmada, completadas con los datos concretos de la reserva (artículo, fechas, precio, depósito y condiciones de la publicación).

Cláusula 1. Partes

Son partes de este contrato, identificadas por sus cuentas verificadas en la plataforma y por los datos de la reserva:

• El Vecino que Publica: quien ofrece el artículo y acepta la reserva.
• El Vecino que Renta: quien solicita la reserva, paga el alquiler y recibe el artículo para su uso temporal.

Ambos declaran ser mayores de 18 años, tener capacidad legal para contratar y haber registrado información veraz en la plataforma, conforme a los Términos y Condiciones.

Cláusula 2. Objeto

El Vecino que Publica cede al Vecino que Renta el uso temporal del artículo descrito en la publicación (el «Artículo»), por el plazo y el precio de la reserva. Este contrato no transfiere la propiedad del Artículo ni ningún derecho sobre él distinto del uso temporal pactado. La descripción, las fotos, el valor declarado y las condiciones de la publicación forman parte de este contrato.

Cláusula 3. Formación del contrato y prueba

• El contrato se forma cuando la solicitud de reserva es aceptada por el Vecino que Publica y el pago del alquiler se confirma a través de la plataforma (incluido el cobro programado de las reservas lejanas — Términos de Pagos).
• Los registros electrónicos de la plataforma (la reserva, la mensajería, las autorizaciones de pago, la evidencia de entrega y devolución con ubicación, y las fechas de cada acción) constituyen la prueba del contrato y de su ejecución, y ambas partes los aceptan como medio de prueba. El reconocimiento de la contratación electrónica se rige por el derecho aplicable de cada país donde VAKA habilita operaciones.

Cláusula 4. Plazo: días de renta

Un día de renta es un bloque de 24 horas contado desde la entrega documentada del Artículo. El plazo del contrato es el número de días de la reserva, contado en bloques de 24 horas desde la entrega, más las extensiones aprobadas conforme a la cláusula 10.

Cláusula 5. Precio y forma de pago

• El precio del alquiler es el confirmado en la reserva. Todos los pagos de este contrato (alquiler, depósito de garantía, extensiones y montos resultantes de reclamos) se procesan exclusivamente a través de la plataforma, conforme a los Términos de Pagos, Depósitos y Reembolsos.
• Está prohibido pagar o cobrar por fuera de la plataforma. Un trato cerrado por fuera queda sin depósito de garantía, sin evidencia documentada y sin acceso al proceso de reclamos, además de las consecuencias de los Términos y Condiciones.
• El Vecino que Publica recibe su pago a través del ciclo de pagos de la plataforma (Términos de Pagos); el Vecino que Renta nada le debe pagar en mano.

Cláusula 6. Depósito de garantía

La reserva incluye un depósito de garantía a cargo del Vecino que Renta, que se cobra en la entrega y se reembolsa si la ventana de reclamo de 48 horas cierra sin reclamos. Monto, momento del cobro y reglas de reembolso: Términos de Pagos. El depósito es la primera fuente de pago de un reclamo resuelto a favor del Vecino que Publica (cláusula 12).

Cláusula 7. Entrega del Artículo

• Las partes coordinan la entrega por la mensajería de la plataforma, en el modo pactado en la reserva (encuentro o entrega con costo, si el Vecino que Publica la ofrece). Recomendaciones de seguridad en /safety.
• En la entrega, ambas partes completan la entrega documentada: registro fotográfico del estado del Artículo con ubicación, exigido por la plataforma. Esa evidencia fija el estado inicial del Artículo.
• Desde la entrega documentada y hasta la devolución documentada, la tenencia y el cuidado del Artículo corresponden al Vecino que Renta, quien responde por su pérdida, daño o deterioro distinto del desgaste normal por uso adecuado.
• Con la entrega documentada se cobra el depósito de garantía y empieza a contar el primer día de renta.

Cláusula 8. Declaraciones del Vecino que Publica

El Vecino que Publica declara que:

• es propietario del Artículo o tiene derecho suficiente para ceder su uso temporal;
• el Artículo está en buen estado de funcionamiento y corresponde a la descripción y fotos de la publicación;
• el valor declarado del Artículo es veraz y razonable — un valor inflado o falso puede invalidar total o parcialmente un reclamo (Política de Reclamos);
• el Artículo no pertenece a las categorías prohibidas de los Términos y Condiciones y su renta no requiere licencias que no tenga;
• informó en la publicación cualquier defecto, limitación o instrucción relevante de uso.

Cláusula 9. Obligaciones del Vecino que Renta

El Vecino que Renta se obliga a:

• usar el Artículo de forma diligente, conforme a su propósito, a las instrucciones de la publicación y a la ley;
• no ceder, prestar ni subalquilar el Artículo a terceros, ni usarlo para fines ilícitos;
• no modificar ni reparar el Artículo por su cuenta; ante una falla, avisar de inmediato por la mensajería de la plataforma (urgencias: /support/emergency);
• avisar de inmediato cualquier incidente (daño, pérdida o robo) — en caso de robo, la denuncia ante la autoridad competente puede requerirse como evidencia;
• devolver el Artículo al final del plazo, en el mismo estado en que lo recibió salvo el desgaste normal por uso adecuado, con todos sus accesorios.

Cláusula 10. Extensiones

Si el Vecino que Renta necesita más días, debe solicitar una extensión desde la reserva, antes del vencimiento del plazo. La extensión requiere la aprobación del Vecino que Publica; al aprobarse, los días adicionales se cobran automáticamente al mismo precio por día, conforme a los Términos de Pagos. Retener el Artículo sin extensión aprobada es incumplimiento de este contrato (cláusula 11).

Cláusula 11. Devolución

• La devolución se hace al vencer el último bloque de 24 horas del plazo, en el lugar y modo pactados, y se completa con la devolución documentada (registro fotográfico con ubicación), que fija el estado final del Artículo.
• Desde la devolución documentada corre la ventana de reclamo de 48 horas del Vecino que Publica (Política de Reclamos). Si cierra sin reclamo, el depósito se reembolsa y el pago del Vecino que Publica entra a su ciclo de pagos.
• Si el Artículo no se devuelve al vencimiento y no hay extensión aprobada, el Vecino que Publica puede abrir el reclamo sin esperar la devolución; la no devolución se trata como pérdida total, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Cláusula 12. Daños, pérdida y reclamos

• El Vecino que Renta responde por el daño, la pérdida y el faltante del Artículo ocurridos entre la entrega documentada y la devolución documentada, salvo el desgaste normal por uso adecuado.
• Todo reclamo entre las partes por estos conceptos se tramita por el proceso de la plataforma: Política de Reclamos por Daños y Resolución de Disputas (ventana de 48 horas, respuesta en 72 horas, resolución con la evidencia disponible).
• El monto de una resolución se obtiene en este orden: el depósito de garantía; si no alcanza y la reserva tiene Vecino Respaldo, el Respaldo hasta el monto exacto que consintió; y si aun así no se completa, la diferencia subsiste como deuda del Vecino que Renta frente al Vecino que Publica.
• VAKA no asume con recursos propios ninguno de estos montos: el sistema de protección de la plataforma es por proceso (VAKA Shield) y no es un seguro ni una póliza.

Cláusula 13. Cancelación

La cancelación de la reserva se rige por la política única de cancelación de la plataforma: 100% de reembolso con solicitud pendiente; 95% cancelando más de 48 horas antes de la entrega; 50% entre 24 y 48 horas; sin reembolso con menos de 24 horas. Si cancela el Vecino que Publica o la plataforma, el Vecino que Renta recibe el 100% de lo pagado, sin compensación adicional. Detalle y ejemplos: Términos de Pagos y /support/cancellation.

Cláusula 14. Rol de VAKA

• VAKA no es parte de este contrato: no es propietaria del Artículo, no lo ofrece en alquiler y no asume las obligaciones de ninguna de las partes.
• VAKA actúa como intermediaria: facilita la plataforma, el procesamiento de pagos, la evidencia documentada y el proceso de reclamos, conforme a los Términos y Condiciones y los documentos que los integran.
• Las decisiones de VAKA en el proceso de reclamos administran el depósito y los pagos de la reserva dentro de la plataforma (Política de Reclamos), y no limitan los derechos legales de las partes entre sí.

Cláusula 15. Resolución de conflictos y ley aplicable

• Las partes intentan primero resolver sus diferencias por la mensajería de la plataforma y por los procesos de VAKA (reclamos, Centro de Ayuda).
• Agotado o no el proceso de la plataforma, cualquiera de las partes conserva sus derechos ante los tribunales y autoridades competentes de su país.
• La ley aplicable y la jurisdicción de este contrato entre vecinos se rigen por el derecho del país donde se ejecuta la renta, conforme al anexo por país de los Términos y Condiciones. La calificación jurídica del contrato y las reglas supletorias son las que correspondan conforme a ese derecho.

Cláusula 16. Aceptación electrónica

El Vecino que Publica acepta este contrato al aceptar la solicitud de reserva; el Vecino que Renta, al confirmar y pagar la reserva. Ambas aceptaciones quedan registradas electrónicamente en la plataforma con fecha y hora. La versión de esta plantilla aplicable a una reserva es la vigente al momento de su confirmación. Este contrato se celebra en español.