VAKA Shield te protege. Cada alquiler. Sin costo extra.
Depósito dinámico según tu tier, fotos obligatorias antes/después, resolución de disputas en 72 horas. Protección incluida en cada renta.
Los 3 pilares de VAKA Shield
Tres mecanismos que trabajan juntos para proteger tanto a quien alquila como a quien publica.
Depósito dinámico
El monto del depósito depende de tu historial. Mientras más confiable eres, menos dinero inmovilizas.
- Tier 1: 50% del valor del item
- Tier 2: 30% del valor del item
- Tier 3: 10% del valor del item
Documentación obligatoria
Fotos antes y después del alquiler. Sin fotos, sin reclamo. Evidencia clara desde el día uno.
- Fotos del estado inicial al pickup
- Fotos al momento de devolución
- Guardadas automáticamente en la app
Resolución en 72h
Si hay reclamo, el proceso es claro y rápido. No quedas esperando semanas.
- • 48h para abrir reclamo tras devolución
- • 72h para responder con evidencia
- • Revisión manual si no hay acuerdo
¿Cómo se inicia un reclamo?
Cuatro pasos simples. Toda la evidencia se guarda automáticamente en la app.
Algo salió mal
El item volvió dañado, roto o no volvió. Tienes 48h desde la devolución.
Documentas
Subes fotos, descripción y evidencia en la app. Todo queda con timestamp.
El otro vecino responde
Tiene 72h para contestar con su versión y evidencia.
Shield resuelve
Si no hay acuerdo, VAKA revisa y decide con toda la evidencia.
Nivel de protección por Tier
Tu tier se calcula por identidad verificada, historial de rentas y rating. Empieza en Tier 1, avanza con cada renta completada.
| Nivel | Depósito | Requisitos | Beneficios extra |
|---|---|---|---|
| Tier 1 | 50% | Teléfono verificado. Cuenta nueva (0 rentas). | Acceso a items bajo USD 200/día |
| Tier 2 | 30% | Identidad verificada (Sumsub) + 1-9 rentas sin disputas. | Categorías de alto valor, items bajo USD 500, publicar items |
| Tier 3 | 10% | Banco conectado + 10+ rentas + 0 disputas en 90 días. | Todo lo anterior + elegibilidad para ser fiador |
Preguntas frecuentes
VAKA Shield es un programa interno de protección de la plataforma. NO constituye un contrato de seguros bajo legislación hondureña ni de ningún otro país. Sus coberturas, límites y procedimientos se rigen exclusivamente por las políticas publicadas de VAKA, que pueden modificarse con notificación previa a los usuarios.
Verifica tu Tier actual
Tu Tier determina cuánto depósito pagas en cada renta. Sube fácil desde tu perfil.
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