Antes del pickup

Cancelaciones más de 24 horas antes del pickup tienen reembolso completo. Entre 24h y el pickup el reembolso es parcial — el dueño retiene 30% del subtotal como compensación por el bloqueo de fechas.

Después del pickup

Si ya recibiste el artículo, la "cancelación" se convierte en devolución temprana. No hay reembolso por días no usados a menos que el dueño lo acepte en el chat.

Impacto en tu cuenta

Cancelar más de 2 veces en 30 días afecta tu trust tier y elegibilidad para Top Vecino. Cancelaciones por causas legítimas (emergencia médica, viaje cancelado con prueba) se revisan sin penalidad si abres un caso en /support.