Qué es

VAKA Shield es el proceso de protección que acompaña cada renta pagada en la plataforma. No es un fondo de dinero ni un seguro: es una cadena de pasos que documenta la renta y define quién responde si algo sale mal.

Cómo te protege

• Depósito de garantía: se cobra al renter en la entrega y se devuelve tras la ventana de reclamo de 48 horas si todo salió bien.
• Evidencia obligatoria: fotos con fecha y GPS en la entrega y la devolución, desde la cámara de la app.
• Reclamo con revisión: el dueño tiene 48 horas tras la devolución para reportar un daño; el renter tiene 72 horas para responder; el equipo VAKA resuelve con la evidencia de ambos lados.
• Vecino Respaldo: si el reclamo procede y el depósito no alcanza, el Vecino Respaldo de la renta (si existe) responde por la diferencia hasta el monto que consintió.

Qué queda fuera del proceso

• Desgaste normal por uso esperado.
• Daños no reportados dentro de las 48 horas posteriores a la devolución.
• Daños premeditados o uso fuera del propósito declarado.
• Rentas arregladas sin pasar por la plataforma.

Importante

VAKA Shield no es un seguro y VAKA no pone dinero propio: lo que responde por un daño es el depósito del renter y, si existe, su Vecino Respaldo. Para artículos de muy alto valor, considera un seguro propio.