Cuándo abrir una disputa

Si recibes un artículo dañado, si el dueño cancela en el último momento o si hay desacuerdo sobre el estado de devolución, abre una disputa desde el detalle de tu renta.

Pasos

1. Sube fotos del artículo al recibirlo y devolverlo (lo hacemos parte del flujo).
2. Comunica el problema en el chat con el otro vecino.
3. Abre el reclamo desde el detalle de la renta. Si eres el dueño y hay daño, tienes 48 horas desde la devolución para reportarlo — pasado ese plazo el reclamo ya no entra.
4. El otro vecino tiene 72 horas para responder con su versión y evidencia.
5. El equipo VAKA revisa la evidencia de ambos lados y emite un veredicto.