Este acuerdo regula el compromiso que asumes cuando aceptas ser Vecino Respaldo de una reserva de otro vecino en VAKA. Léelo completo antes de consentir: ser Respaldo es un compromiso financiero real, voluntario y limitado a un monto exacto que tú decides aceptar. Este acuerdo forma parte de los Términos y Condiciones; la explicación práctica, con preguntas frecuentes, está en /fiador.

1. Qué es ser Vecino Respaldo

Un vecino con poco historial en VAKA puede pedirle a otro vecino que respalde una reserva suya. El Vecino Respaldo es una garantía personal y voluntaria entre vecinos, facilitada por la plataforma: tú le das confianza a alguien que todavía no la construyó dentro de VAKA. Tu respaldo tiene dos efectos:

• le permite al vecino respaldado completar reservas con un depósito de garantía reducido (los porcentajes vigentes están en los Términos de Pagos);
• te convierte en la segunda fuente de pago de un eventual reclamo, después del depósito del vecino respaldado y hasta el monto que consentiste (Política de Reclamos).

Ser Respaldo es gratuito y voluntario: VAKA no te cobra por serlo ni te paga por serlo. La calificación jurídica exacta de este compromiso se define conforme al derecho de cada país donde VAKA habilita operaciones.

2. Quién puede ser Vecino Respaldo

Solo pueden respaldar los vecinos que cumplen los criterios de historial y calificación definidos por la plataforma. Valores vigentes a la fecha de este documento (la app verifica tu elegibilidad automáticamente y puede actualizarse):

• calificación promedio de 4.7 o superior;
• al menos 15 rentas completadas en la plataforma;
• un máximo de 3 respaldos activos simultáneos por vecino — el límite existe para que nadie comprometa más de lo que puede responder.

Además necesitas un método de pago válido a tu nombre, que la plataforma valida al momento de consentir (sección 4).

3. Consentimiento expreso y monto máximo

• Cada respaldo es para una reserva específica. Antes de consentir ves: a quién respaldas, qué artículo, qué fechas y, sobre todo, el monto máximo exacto de tu responsabilidad.
• Tu respaldo nace únicamente con tu consentimiento expreso dentro de la plataforma. Nadie puede inscribirte como Respaldo sin tu aceptación, y puedes rechazar la solicitud sin consecuencias.
• La plataforma establece un tope máximo por respaldo (actualmente USD 2,500 o su equivalente en moneda local; puede ajustarse). El monto que rige para ti es siempre el que consentiste, visible en tu cuenta.
• Tu responsabilidad jamás excede el monto consentido: ni por intereses, ni por costos del proceso, ni por acumulación con otros conceptos de la misma reserva.

4. Validación del método de pago y autorización de cobro

• Al consentir, la plataforma valida tu método de pago (una verificación de que la tarjeta existe y puede operar). Esa validación no es el cobro del respaldo.
• El cobro real, si llega a ocurrir, es automático (sin tu intervención adicional) sobre tu método de pago guardado, y ocurre únicamente cuando un reclamo de la reserva respaldada se resuelve en contra del vecino respaldado y su depósito no alcanza (Política de Reclamos).
• Al aceptar este acuerdo autorizas expresamente ese cargo automático, hasta el monto máximo consentido y solo en ese supuesto.
• Durante el proceso de reclamo recibes las notificaciones del caso, para que sepas qué está pasando antes de cualquier cobro.

5. Cuándo respondes y cuándo no

Respondes únicamente si se cumplen todas estas condiciones:

• la reserva que respaldaste terminó en un reclamo abierto dentro de la ventana de 48 horas;
• el reclamo se resolvió, total o parcialmente, en contra del vecino respaldado;
• el depósito de garantía del vecino respaldado no alcanzó para el monto resuelto;
• tu respaldo estaba activo cuando el reclamo se abrió.

Y solo respondes por la diferencia entre el monto resuelto y el depósito, con tu monto consentido como techo absoluto. Ejemplos:

• Reclamo resuelto por USD 300; depósito del vecino respaldado USD 200; tu monto consentido USD 500 → se te cobran USD 100.
• Mismo caso, pero tu monto consentido fue USD 50 → se te cobran USD 50 y el resto (USD 50) sigue siendo deuda del vecino respaldado.
• Reclamo resuelto por USD 150 y depósito de USD 200 → el depósito alcanza: a ti no se te cobra nada.
• La renta termina sin reclamo → tu respaldo se libera y no pagas nada.

No respondes por: cargos del alquiler del vecino respaldado, sus extensiones, sus cancelaciones, otras reservas suyas que no respaldaste, ni ningún monto por encima de lo que consentiste.

6. Qué no es el Vecino Respaldo

• No es un seguro ni una póliza. Es una garantía personal entre vecinos. VAKA no es una compañía de seguros y no comparte tu responsabilidad: VAKA no asume con recursos propios el costo de daños ni te lo reintegra. El Respaldo es uno de los mecanismos del sistema de protección por proceso VAKA Shield.
• No es una inversión ni genera rendimiento. No recibes pagos, intereses ni comisiones por respaldar.
• No es un aval general. Respaldas una reserva concreta por un monto concreto, no a la persona en todo lo que haga.

7. Retiro y terminación del respaldo

• Antes de consentir: puedes rechazar la solicitud de respaldo, sin consecuencias. Las solicitudes no respondidas expiran.
• Mientras está activo: puedes retirar tu respaldo desde la plataforma. El retiro opera hacia adelante: no te libera de un reclamo abierto antes del retiro ni de obligaciones ya nacidas bajo este acuerdo. Al retirarse un respaldo, la plataforma recalcula las condiciones del vecino respaldado para reservas futuras (su depósito vuelve al nivel que le corresponda sin respaldo).
• Terminación automática: tu respaldo termina cuando la renta respaldada se completa sin reclamo (la ventana de 48 horas cierra), cuando el reclamo se resuelve y se ejecuta lo que corresponda, o cuando la reserva se cancela.

8. Si el cobro falla o no pagas

Si el cargo autorizado no puede procesarse, te pediremos actualizar tu método de pago y la plataforma puede reintentar el cobro. La obligación que consentiste no desaparece porque el cargo falle: mientras la deuda exista, VAKA puede aplicar medidas sobre tu cuenta conforme a los Términos (incluida la suspensión y la pérdida de elegibilidad para respaldar) y el vecino que publica conserva las acciones legales que correspondan. Disputar ante tu banco un cargo que autorizaste bajo este acuerdo se trata como contracargo improcedente (Términos de Pagos).

9. Tu derecho frente al vecino respaldado

Si pagaste como Respaldo, tienes derecho a recuperar ese monto del vecino respaldado, conforme al derecho de tu país; el alcance exacto de ese derecho lo define la legislación de cada país donde VAKA habilita operaciones. Esa recuperación es entre ustedes: VAKA no media ese recobro ni lo garantiza, aunque los registros de la plataforma (reserva, reclamo, resolución y cargo) quedan disponibles como evidencia para ti.

10. Información que ves y privacidad

Para decidir con información, antes de consentir ves los datos de la reserva y del vecino que te pide respaldo, y durante un reclamo ves las notificaciones del caso. Esa información es para evaluar y dar seguimiento a tu respaldo; su tratamiento se rige por la Política de Privacidad.

11. Disposiciones generales

• Este acuerdo se integra con los Términos y Condiciones, los Términos de Pagos y la Política de Reclamos. En lo relativo al compromiso del Vecino Respaldo, prevalece este acuerdo.
• Los cambios a este acuerdo no afectan respaldos ya consentidos: para un respaldo activo rige la versión que aceptaste.
• La ley aplicable y la jurisdicción se rigen por el anexo por país de los Términos y Condiciones.
• Dudas o problemas con un respaldo: el Centro de Ayuda o /contact.